Política de reembolso

En VELTRIX queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Una vez transcurrido este plazo de 14 días, no podremos aceptar solicitudes de devolución por desistimiento.

Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:

veltrixstorefdz@gmail.com

Indícanos tu número de pedido y el motivo de la solicitud para poder facilitarte las instrucciones correspondientes.

Condiciones de devolución

El producto deberá devolverse en buen estado y, en la medida de lo posible, con sus accesorios, componentes y embalaje original.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos directos derivados de una devolución por cambio de opinión correrán a cargo del cliente, salvo que VELTRIX indique expresamente lo contrario.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en veltrixstorefdz@gmail.com indicando tu número de pedido y aportando fotografías o vídeos cuando sea necesario.

Estudiaremos el caso y te ofreceremos la solución correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de su aceptación.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra siempre que sea posible y de acuerdo con la legislación aplicable.

Los reembolsos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento se realizarán dentro de los plazos legalmente establecidos.

Dirección de contacto:

VELTRIX
Calle Ciutat de Ferrol 2B
Polígono Fuente del Jarro
46988 Paterna, Valencia
España